Terms of Service

Syarat dan Ketentuan Layanan Cazhar

Terakhir diperbarui: 29 September 2025

1. Pengantar

Selamat datang di Cazhar. Syarat dan Ketentuan Layanan ("Terms of Service") ini mengatur penggunaan layanan hosting, VPS, game server, dan produk digital yang disediakan oleh PT Cazhar Digital Indonesia.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Cazhar menyediakan berbagai layanan teknologi termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Web Hosting dan Semi Dedicated
  • Virtual Private Server (VPS) KVM
  • Game Server hosting
  • Domain registration dan management
  • Digital products

3. Tanggung Jawab Pengguna

Sebagai pengguna layanan Cazhar, Anda bertanggung jawab untuk:

  • Menyediakan informasi yang akurat dan terkini saat registrasi
  • Menjaga keamanan akun dan password Anda
  • Menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku
  • Tidak melakukan aktivitas yang merugikan atau mengganggu layanan
  • Membayar biaya layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
  • Memiliki backup data yang memadai

4. Aktivitas yang Dilarang

Penggunaan layanan kami untuk aktivitas berikut adalah dilarang:

  • Hosting konten ilegal, pornografi, atau melanggar hukum
  • Spam, phishing, atau aktivitas penipuan lainnya
  • Distribusi malware, virus, atau kode berbahaya
  • Penyerangan DDoS atau aktivitas yang mengganggu layanan
  • Penyalahgunaan resource server secara berlebihan
  • Pelanggaran hak kekayaan intelektual
  • Aktivitas yang melanggar kebijakan konten platform

5. Ketentuan Pembayaran

5.1 Biaya Layanan

Biaya layanan akan dikenakan sesuai dengan paket yang dipilih. Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya minimal 30 hari.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran lainnya yang tersedia di sistem kami.

5.3 Overdue Payment

Jika pembayaran terlambat lebih, layanan dapat ditangguhkan. Jika terlambat lebih dari 7 hari, akun dapat dihapus beserta data yang tersimpan.

6. Service Level Agreement (SLA)

6.2 Support Response

Tim support kami tersedia 24/7 melalui live chat, email, dan ticket system. Response time maksimal 2 jam untuk masalah kritis.

7. Perlindungan Data

Kami berkomitmen melindungi data pelanggan dengan:

  • Enkripsi data dalam transit dan saat istirahat
  • Backup data reguler dan aman
  • Monitoring keamanan 24/7
  • Kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data

8. Batasan Tanggung Jawab

Cazhar tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan data akibat kelalaian pengguna
  • Kerugian bisnis atau kehilangan keuntungan
  • Gangguan layanan akibat force majeure
  • Konten yang dihosting oleh pelanggan
  • Kerugian tidak langsung atau konsekuensial

9. Penghentian Layanan

9.1 Penghentian oleh Pelanggan

Pelanggan dapat menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan minimal 15 hari. Data akan dihapus setelah periode grace period.

9.2 Penghentian oleh Cazhar

Kami berhak menghentikan layanan jika pelanggan melanggar syarat dan ketentuan, tidak membayar, atau melakukan aktivitas yang merugikan.

10. Kebijakan Pengembalian

Kami menawarkan garansi uang kembali 30 hari untuk layanan hosting baru. Pengembalian tidak berlaku untuk:

  • Layanan yang telah digunakan lebih dari 30 hari
  • Domain registration dan renewal
  • Digital products yang telah didownload
  • Layanan Game Server & VPS
  • Layanan yang dihentikan karena pelanggaran ToS

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.